FAQ's
1. Où expédiez-vous ?
Nous expédions dans le monde entier ! Peu importe où vous vivez, nous livrerons votre commande directement à votre porte.
2. Combien de temps prend la livraison ?
Les délais d’expédition estimés sont :
USA & Canada : 7–12 jours ouvrables
Royaume-Uni & Europe : 7–15 jours ouvrables
Australie & Nouvelle-Zélande : 10–18 jours ouvrables
Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables
Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de la douane ou d’autres événements imprévus.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Utilisez-le pour suivre l’avancement de votre colis en ligne.
4. Comment puis-je contacter le support client ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment sur electrichoot@gmail.com. Nous répondons généralement dans les 24 heures.
5. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous pouvons vous aider à annuler ou à apporter des modifications. Veuillez nous envoyer un email dès que possible à electrichoot@gmail.com.
6. Dois-je payer les douanes ou les taxes d’importation ?
Certaines commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes, selon les réglementations de votre pays. Ces frais sont à la charge de l’acheteur.
7. Que faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Nous sommes engagés envers la qualité. Si votre article arrive endommagé ou ne fonctionne pas, contactez-nous immédiatement avec des photos et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
8. Proposez-vous des remboursements ou des retours ?
Oui, nous le faisons ! Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour obtenir tous les détails. Si vous n’êtes pas satisfait, nous ferons de notre mieux pour corriger la situation.
9. Vos produits de jeux sont-ils compatibles avec tous les systèmes ?
La plupart de nos souris et claviers de jeu sont plug-and-play via USB et fonctionnent avec Windows, macOS et certaines consoles. Veuillez vous référer aux descriptions de produits individuels pour la compatibilité.
Vous avez encore des questions ?
📧 Écrivez-nous à tout moment sur electrichoot@gmail.com — nous sommes là pour vous aider.